Statistiken und Business Intelligence Lösungen liefern Mitarbeitern und Führungskräften zu jedem Zeitpunkt und in jedem Format akkurate und konsolidierte Informationen und sind damit wichtige Komponenten für den unternehmensinternen Wissensprozess. SA Service Alliance bietet hierzu verschiedene Tools, die es ermöglichen jederzeit auf unternehmensrelevante Daten zurückzugreifen.
ASM - Statistics / BI ermöglicht das unternehmensweite Reporting für Manager, Analysten und Entscheidern schnell und einfach entscheidungsrelevante Informationen aus großen Datenbeständen zu gewinnen. Hierzu stehen ASM OLAP, Crystal Reports und ASM Statistik zur Verfügung.
Crystal Reports
Mit Crystal Reports setzen Sie Daten schnell in aussagekräftige interaktive Inhalte um. Egal, ob Ihre Anwendung Zugriff auf Datenbanken, Logdateien, oder Anwendungsdaten im Speicher benötigt, mit Crystal Reports stellen Sie die Verbindung her. Crystal Reports unterstützt die wichtigen Datenbankstandards wie ODBC, JDBC und OLE DB, so dass Sie Daten aus mehr als 35 Formaten, einschließlich XML-, OLAP-, Enterprise- und relationalen Datenquellen laden können. Ebenso ist der Datenzugriff über selbst verfasste SQL-Statements möglich.
ASM OLAP
ASM OLAP (=“online analytical processing“) ist eine schlüsselfertige Business Intelligence Lösung für das unternehmensweite Reporting, welche es Managern, Analysten und Entscheidern ermöglicht, schnell und einfach entscheidungsrelevante Informationen aus großen Datenbeständen zu gewinnen. ASM OLAP bietet Ihnen eine umfangreiche Sammlung grafischer und tabellarischer Berichte und Analysen. Als Basis dient der Analysis Server des Microsoft SQL Server.
ASM Statistik
ASM Statistik ist ein Zusatzmodul des ASM Service Management und sorgt für die Auswertungen der Aufträge und Verträge des ASM Service Management und der dabei erfolgten Fakturierungen. Es ermöglicht mit variabler Auswahl Statistiken nach Qualität, Produktivität oder Gerätetypen. Von den Entstör-/Reaktionszeiten, der Anzahl erfolgter Einsätze über den Ersatzteilverbrauch bis zur Rentabilität von Anlagen können mit diesem Modul Statistiken generiert werden, die die entscheidenden Kennzahlen zur Steuerung des Kundendienstes geben.
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